Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ZUI Technology S.L.
CL. QUINTA DEL PRADERON, 25
28260 Galapagar, Madrid, España
Email: privacidad@zui.es

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, email, teléfono
• Datos de navegación: cookies, dirección IP, información del dispositivo
• Datos de uso del servicio: conversaciones de chatbot, interacciones con la plataforma
• Datos empresariales: nombre de empresa, sector, necesidades de automatización

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Prestar nuestros servicios de chatbots IA y automatización empresarial
• Gestionar la relación contractual y facturación
• Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)
• Mejorar nuestros servicios mediante analítica agregada
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en:

• Ejecución de contrato: para prestar servicios contratados
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no necesarias
• Interés legítimo: para mejorar servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y según los plazos legales aplicables:

• Datos contractuales: durante la relación comercial + 6 años (obligaciones fiscales)
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
• Datos de navegación: según política de cookies

6. Destinatarios de los Datos

Compartimos sus datos con:

• Proveedores de servicios cloud (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure)
• Plataformas de análisis (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Plataformas de publicidad (Meta, Google Ads)
• Proveedores de servicios de pago y facturación
• Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos la protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo (SCC)
• Medidas de seguridad adicionales

8. Derechos del Usuario

Tiene derecho a:

• Acceso: obtener información sobre sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirar consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contacte: privacidad@zui.es

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y reposo
• Control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

10. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

AEPD
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Web: www.aepd.es

11. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán comunicados a través del sitio web o por email.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos:
Email: privacidad@zui.es